Zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo do zwrotu zakupionego towaru na odległość  bez podania przyczyny. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. 

Termin ten liczy się od dnia, w którym produkty zostały dostarczone do konsumenta. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

 

Instrukcja zwrotu towaru:

1. W przypadku chęci zwrotu towaru przez konsumenta korzystającego z prawa odstąpienia od umowy, kupujący powinien powiadomić sprzedającego poprzez zgłoszenie zwrotu towaru drogą mailową na adres: kontakt@mesini.pl.

2. Kupujący powinien okazać dowód zakupu: fakturę lub paragon.

3. Po zgłoszeniu chęci zwrotu kupujący zobowiązany jest na odesłanie na jego koszt kompletnego oraz nie noszącego śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu produktu na adres firmy: Mesini Daria Przetakowska, ul. Stary Targ 12 43-400 Cieszyn w przeciągu 14 dni poczynając od daty zgłoszenia.

4. Kupujący powinien załączyć do przesyłki uzupełniony formularz zwrotu, który dostępny jest do pobrania tutaj lub wysłać uzupełniony na adres mailowy: kontakt@mesini.pl.

5. W przeciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu, Sprzedający sprawdzi stan zwróconego produktu pod kątem tego czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony oraz czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością.  

6. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na adres email kupującego prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu.

7. Na wskazany w formularzu numer konta bankowego w ciągu 14 dni dokonamy zwrotu pieniędzy za zakup towaru.